Boletín Oficial del Estado (BOE) ha publicado hace escasos días la resolución de aprobación de la nueva Carta de Servicios de MUFACE , que estará vigente hasta 2028.
El documento completo , y una versión reducida (cuadríptico) en castellano , catalán , euskera , gallego y valenciano , están disponibles en esta página web, así como en las dependencias y Servicios Provinciales de la Mutualidad.
Las Cartas de Servicios son documentos informativos de los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado que sirven para que la ciudadanía conozca sus servicios y los compromisos de calidad en su prestación. También explican qué derechos tienen, como usuarios, en relación con dichos servicios públicos.
Junto a las encuestas de satisfacción y los sistemas para atender quejas y sugerencias, las Cartas de Servicios están destinadas a mejorar la calidad de los servicios públicos, tal y como recoge el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio , por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.
